Política de reembolso
En SelahPeace, queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.
🤍 Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en buen estado.
- Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.
- No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
💳 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pagos.
📦 Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá la solución más adecuada, que podrá incluir un reemplazo o un reembolso.
🚚 Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un error por parte de SelahPeace (producto incorrecto, defectuoso o dañado), asumiremos los gastos correspondientes.
En devoluciones por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
❌ Artículos no reembolsables
No podremos aceptar devoluciones en los siguientes casos:
- Productos dañados por un uso indebido.
- Productos devueltos fuera del plazo de devolución.
- Artículos que no se encuentren en condiciones adecuadas para su reventa.